- 1. Onze service
- Wanneer kan ik reserveren?
- Wanneer kan ik mijn pakket afhalen?
- Waar kan ik mijn pakket afhalen?
- Wanneer moet ik betalen?
- Hoeveel kost deze service?
- Welke prijs betaal ik voor mijn vleespakket als ik online reserveer?
- Hoe garandeert Colruyt de kwaliteit van mijn vleespakket?
- Hoe kan ik mijn beenhouwer bereiken?
- 2. Hoe gebruik ik de webshop Beenhouwerij?
- Wanneer moet ik mij registreren?
- Waarom moet ik eerst mijn beenhouwerij kiezen?
- Hoe vul ik mijn winkelwagen?
- Mag ik de inhoud van mijn winkelwagen aanpassen en artikelen schrappen?
- Kan ik mijn reservatie nog aanpassen?
- Wat betekent ‘het geschatte totaal van mijn winkelwagen’?
- Hoe kan ik mijn speciale wensen en opmerkingen toevoegen bij een product?
- Waarvoor kan ik mijn persoonlijk boodschappenlijstje gebruiken?
- Wat vind ik onder …
- Hoe kan ik mijn reservatie doorsturen?
- Krijg ik een bevestiging van mijn reservatie?
- Waarvoor kan ik mijn historiek gebruiken?
- 3. Paswoord en gebruikersnaam
- 4. Verkoopsvoorwaarden
1. Onze service
Wanneer kan ik reserveren?
U reserveert uw vlees via internet waar en wanneer u dat wil. Als u reserveert vóór 23 u., kan uw pakket nog de volgende dag klaargemaakt worden tegen het uur van uw keuze. Let op: reservaties die u op zondag doorgeeft, kunnen ten vroegste tegen dinsdagmorgen klaargemaakt worden. Naar boven
Wanneer kan ik mijn pakket afhalen?
Wanneer u reserveert kiest u zelf het tijdstip (van maandag tot zaterdag, tussen 10 en 19 u.) waarop u uw vleespakket wil afhalen. Dat kan vanaf de dag na uw reservatie. Naar boven
Waar kan ik mijn pakket afhalen?
U haalt uw pakket af aan de beenhouwerij van de Colruyt-winkel die u gekozen hebt. Voor een volledige lijst van de beenhouwerijen (traditionele en zelfbediening), ga naar de homepage en klik op de rubriek 'Onze beenhouwerijen’. Geef uw reservatienummer of de bevestigingsmail af aan één van de beenhouwers. Die geeft u onmiddellijk uw pakket. Naar boven
Wanneer moet ik betalen?
U haalt uw pakket af aan de beenhouwerij en betaalt het aan de kassa, samen met uw andere boodschappen. De verkoop wordt pas afgesloten op het moment dat u uw pakket afhaalt. Na controle in de winkel, kan u uw pakket volledig of gedeeltelijk aanvaarden of weigeren, zonder bijkomende kosten. Naar boven
Hoeveel kost deze service?
Online reserveren bij de Colruyt-beenhouwerij is een gratis dienst. Naar boven
Welke prijs betaal ik voor mijn vleespakket als ik online reserveer?
U profiteert van de prijzen en voordelen die gelden op de dag van uw reservatie in de gekozen beenhouwerij. Indien de datum van de reservatie en afhaling verschillend zijn, betaalt u de dagprijs die van toepassing is op de dag van afhaling. Met uw Xtra-app of -kaart profiteert u ook van de dan geldende kortingen. Toon ze aan de kassa. Actieprijzen herkent u makkelijk op de site, dankzij hun aanduiding in het rood. Onze aanbiedingen (zoals een korting of een hoeveelheid gratis) vindt u onder ‘Jouw voordelen’. Naar boven
Hoe garandeert Colruyt de kwaliteit van mijn vleespakket?
Uw pakket wordt klaargemaakt tegen het uur dat u het komt afhalen. Het wordt zorgvuldig bewaard in de koelkamer van de beenhouwerij. Mocht een gevraagd artikel uitgeput zijn, dan stelt de beenhouwer u een alternatief voor wanneer u het pakket komt afhalen. U bent vrij dat alternatief te aanvaarden of te weigeren. Naar boven
Hoe kan ik mijn beenhouwer bereiken?
Klik op 'Onze beenhouwerijen', geef uw postcode in en selecteer uw beenhouwerij. Daar vindt u de contactgegevens van de beenhouwerij. Ook nadat u uw reservatie bevestigd hebt, krijgt u de info op uw scherm. Naar boven
2. Hoe gebruik ik de webshop Beenhouwerij?
Wanneer moet ik mij registreren?
U kan onze site vrij raadplegen. Pas als u een reservatie wil doorsturen of een persoonlijk lijstje wil samenstellen of uw historiek wil raadplegen, moet u zich registreren. Daarna kan u gebruik maken van alle mogelijkheden van de site. Naar boven
Waarom moet ik eerst mijn beenhouwerij kiezen?
Het assortiment en de prijs van de producten kan verschillen volgens de beenhouwerij. Door eerst uw beenhouwerij in te geven, kunnen wij u nauwkeurig informeren over het aanbod in uw gekozen beenhouwerij. Naar boven
Hoe vul ik mijn winkelwagen?
Er zijn vier manieren om uw winkelwagen te vullen: via het menu, via de zoekfunctie, via uw persoonlijk lijstje of via uw historiek.
• Via het menu:
Links op uw scherm vindt u het menu met het assortiment (gevogelte, rund, varken …) en de bereidingen. Klik op een productgroep en u krijgt een overzicht van de artikelen uit die groep. Hieruit kiest u de producten die u wenst door te klikken op de aanbevolen hoeveelheid (die dan wordt overgenomen als gewenste hoeveelheid) of door uw gewenste hoeveelheid in te geven in de kolom. Wanneer u alle producten op dit scherm gekozen hebt, klikt u op ‘In winkelwagen’. Uw gevraagde producten liggen nu in uw winkelwagen.
• Via de zoekfunctie:
Geef in het ‘Zoek’-vakje boven aan uw scherm één of meerdere trefwoorden in (bv. pens). U krijgt een overzicht van de producten die verband houden met de ingegeven woorden.
U kan er ook het artikelnummer van het gewenste product ingeven (dat vindt u bv. op een oud kasticket).
• Via ‘mijn persoonlijk lijstje’:
Wanneer u een bepaald artikel vaak wenst te bestellen, kunt u dit toevoegen aan uw persoonlijk lijstje. Zo vindt u een bepaald artikel snel terug
• Via ‘uw historiek’:
Op basis van eerder gemaakte reservaties kun je bepaalde artikelen opnieuw reserveren.
Naar boven
Mag ik de inhoud van mijn winkelwagen aanpassen en artikelen schrappen?
Voor u uw reservatie doorstuurt, kan u de inhoud van uw winkelwagen nog wijzigen. Klik op ‘Mijn winkelwagen’ en controleer de lijst met de gekozen producten. Via de knop ‘Aanpassen’ kan u de hoeveelheden wijzigen en artikelen schrappen. Nadat u de aanpassingen gedaan hebt, klikt u op ‘Volgende’. Naar boven
Kan ik mijn reservatie nog aanpassen?
Wil u uw reservatie nog aanpassen nadat u ze verstuurd hebt? Dat kan!
- 2 of meer dagen voor het afhaalmoment: via de website. Klik in de webshop Beenhouwerij op ‘Mijn historiek’ en pas uw reservatie aan.
- minder dan 2 dagen voor het afhaalmoment: telefonisch. Bel uw beenhouwer en geef uw reservatienummer door om de aanpassing vlot te laten verlopen.
Naar boven
Wat betekent ‘het geschatte totaal van mijn winkelwagen’?
De prijzen van uw reservatie zijn indicatief. Door verschillen in de gewogen hoeveelheden kan het totaal op uw kasticket afwijken van het totaal op de site. De prijs op uw kasticket is de prijs die u betaalt. Naar boven
Hoe kan ik mijn speciale wensen en opmerkingen toevoegen bij een product?
Bij elk product kan u uw specifieke wensen doorgeven (bv. de dikte van uw kalfslapjes of sneden ham). Klik hiervoor op de link ‘Opmerking toevoegen’ die bij het product staat. Naar boven
Waarvoor kan ik mijn persoonlijk boodschappenlijstje gebruiken?
Dankzij uw persoonlijk boodschappenlijstje, dat u zelf beheert, winkelt u nog sneller. Hierin stopt u alle producten die u regelmatig koopt. Dit doet u door te klikken op de link ‘Toevoegen aan mijn persoonlijk lijstje’. Op dit lijstje kan u zich baseren bij het vullen van uw winkelwagen. Producten verwijderen uit uw lijstje doet u door op het vuilnisbakje rechts van het product te klikken. Naar boven
Wat vind ik onder ...
• ‘Jouw voordelen’?
Hier vind je een overzicht van alle actieprijzen en voordelen die gelden in de beenhouwerij.
•‘Onze kwaliteitsgarantie’?
In deze rubriek lees je hoe Colruyt je op elk moment kwaliteitsvlees garandeert.
• ‘Culinaire tips Recepten’?
Hier staan interessante kooktips en originele recepten met onze beenhouwerijproducten.
Naar boven
Hoe kan ik mijn reservatie doorsturen?
Als uw winkelwagen gevuld is, kan u uw reservatie doorsturen:
- klik in ‘Mijn winkelwagen’ op ‘Reserveren’,
- kies uw beenhouwerij en het tijdstip van afhaling,
en bevestig door een klik op ‘Volgende’,
- controleer de inhoud van uw winkelwagen en bevestig via ‘Volgende’,
- meld u aan (door in te loggen of u te registreren)
- en bevestig uw reservatie.
Aan het einde van de reservatie, kan u uw bevestiging afdrukken.
Naar boven
Krijg ik een bevestiging van mijn reservatie?
Binnen de 2 uur nadat u uw reservatie hebt doorgestuurd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Daarin krijgt u een overzicht van de gevraagde producten, en de door u gekozen dag waarop u uw vleespakket komt afhalen. Breng deze bevestigingsmail of uw reservatienummer mee naar de beenhouwerij als u uw vleespakket komt afhalen. Naar boven
Waarvoor kan ik mijn historiek gebruiken?
Dankzij uw historiek vindt u makkelijk een overzicht van uw reservaties. U kan er ook terecht om te weten wanneer en waar u uw reservatie mag afhalen. Daarnaast kan u via uw historiek:
- uw reservatie nog aanpassen nadat u ze verstuurd hebt, en dit tot 2 dagen voor het afhaalmoment. Selecteer gewoon de reservatie die u wil aanpassen. U kan dan producten toevoegen of schrappen.
- producten die u eerder gereserveerd hebt makkelijk toevoegen aan uw winkelwagen.
Naar boven
3. Paswoord en gebruikersnaam
Wordt er geen paswoord voorgesteld wanneer ik mij registreer?
U mag zelf een paswoord kiezen: kies een combinatie die u makkelijk kan onthouden en gebruik die telkens als u als klant de webshop Beenhouwerij bezoekt. U kan dezelfde code gebruiken voor de verschillende webshops van de Groep Colruyt. Naar boven
Gebruikersnaam of paswoord vergeten. Wat nu?
Ga naar de homepage en klik op ‘Mijn persoonlijk lijstje’. Klik daar op ‘Gebruikersnaam of paswoord vergeten?’ en geef het e-mailadres in dat u gebruikte bij uw registratie. Wij sturen u onmiddellijk een e-mail met uw log-ingegevens. Naar boven
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Zodra we uw persoonsgegevens in onze klantenlijst hebben genoteerd, krijgt u regelmatig onze informatie thuisbezorgd. Hebt u een e-mailadres doorgegeven, dan kan u ook informatie via e-mail ontvangen. Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken om een correcte afhandeling van uw contract mogelijk te maken en om u informatie van de bedrijven van de Groep Colruyt te bezorgen. In het privacycharter van de Groep Colruyt leest u gedetailleerd wat we doen om uw privacy te beschermen, hoe u op elk moment inspraak hebt en welke controles worden uitgevoerd op de stipte naleving van dit charter. Naar boven
4. Algemene voorwaarden: elektronische reservatie beenhouwerij
Etn. Fr. Colruyt N.V., met maatschappelijke zetel te B-1500 Halle, Edingensesteenweg 196, BTW BE 0400.378.485, RPR Brussel, (hierna 'Colruyt') biedt klanten in België de mogelijkheid om reservaties voor de beenhouwerij-afdeling elektronisch door te geven via de webshop Beenhouwerij (beenhouwerij.colruyt.be) en de Collect&Go-website (www.collectandgo.be).
Als gebruiker van deze dienst aanvaardt u dat hierop de volgende voorwaarden van toepassing zijn:
1. Reservaties kunnen worden verstuurd tot 23 u. daags vóór de afhaling, met dien verstande dat reservaties die op zondag worden doorgegeven ten vroegste tegen dinsdagochtend kunnen worden klaargezet. Indien u na het versturen van uw reservatie nog wijzigingen wenst aan te brengen, kunt u dit tot 2 dagen voor uw afhaling nog aanpassen op de site via historiek. Daarna dient u contact op te nemen met de beenhouwerij van het door u gekozen afhaalpunt. Reservaties kunnen enkel worden afgehaald binnen de normale openingsuren van onze winkels.
2. De afgebeelde prijzen zijn deze die gelden op de dag van reservatie. Ze worden aangeduid per kg of per stuk en zijn inclusief btw. Indien de datum van reservatie en afhaling verschillend zijn, betaalt u de dagprijs die van toepassing is op de dag van afhaling.
3. Afbeeldingen van de artikelen zijn louter decoratief en kunnen elementen of artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
4. De bij reservatie opgegeven hoeveelheden zijn slechts indicatief, en niet bindend. U betaalt aan de kassa voor het precieze gewicht van uw pakket. Wij streven er uiteraard naar om de gewenste hoeveelheden zoveel mogelijk te benaderen.
5. Het kan zijn dat op de dag van afhaling, een deel van uw reservatie niet voorradig blijkt. Indien mogelijk zullen wij u op dat moment wel een alternatief voorstellen. U kan geen verdere rechten aan de reservatie ontlenen.
6. U kan enkel genieten van promoties die lopen op de dag van reservatie, ongeacht het moment waarop u het pakket afhaalt.
7. Een reservatie verplicht u niet tot aankoop. De koop komt pas tot stand aan de kassa, na controle van de door u gereserveerde artikelen aan het afhaalpunt. U beslist op dat moment of u de artikelen volledig, gedeeltelijk of helemaal niet wenst aan te kopen, en dit zonder bijkomende kosten.
8. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor de gevolgen van bederf of kwaliteitsvermindering of -afwijkingen van de koopwaar, ingeval van laattijdige afhaling. Reservaties die niet worden afgehaald, zonder tijdige kennisgeving, kunnen worden aangerekend en het voorwerp uitmaken van een aparte facturatie.
9. Wij behouden ons steeds het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, reservaties te weigeren in geval van misbruiken, reservaties die worden verricht in het kader van handels- en/of beroepsdoeleinden of waarvan -op basis van de hoeveelheden en/of de aard van de artikelen- redelijkerwijze mag aangenomen worden dat zij met die doeleinden worden gesteld.
10. Om een vlotte afhandeling mogelijk te maken, stemt u ermee in dat uw gegevens (naam, adres, telefoonnummer en/of e-mailadres …) zichtbaar worden vermeld op uw pakket.
11. De NV Etn. Fr. Colruyt verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken om u communicaties van de Groep Colruyt toe te sturen en/of om een correcte afhandeling van uw contract mogelijk te maken. Wil u ook communicaties via e-mail ontvangen, geef dan ook uw e-mailadres door. Uw gegevens worden bewaard in de klantenlijst van de Groep Colruyt en behandeld als strikt vertrouwelijke informatie. U kan ze op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of vragen dat we ze niet meer gebruiken, en u kan weigeren dat Colruyt uw gegevens gebruikt om u informatie te sturen. Het volstaat dat schriftelijk aan te vragen. Voor meer info, vraag het privacycharter van de Groep Colruyt of ga naar www.colruytgroup.com. Verantwoordelijke van de klantenlijst van de Groep Colruyt: N.V. Etn. Fr. Colruyt, Edingensesteenweg 196, 1500 Halle.
12. Ondanks het feit dat de informatie op het bestelscherm met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld indien de aangeboden informatie onvolledig, niet correct of niet actueel zou zijn.
13. Indien onverschillig welke bepaling van onderhavige voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
14. Wij behouden ten allen tijde het recht voor deze gebruiksvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Elke reservatie na een wijziging, houdt een aanvaarding in van de nieuwe voorwaarden.
15. Het Belgische recht is van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken in Brussel bevoegd.
